Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 01.01.2026

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.

Rückgabevoraussetzungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand
  • Der Artikel ist ungetragen, unverändert, eine übliche Anprobe ist zulässig
  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden
  • Gratisartikel, Bundles und beiliegende Anleitungen werden vollständig zurückgesendet

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem

(z. B. falsche Größe, Farbe, Nichtgefallen)

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

B) Rückgabe aufgrund von Defekt / Transportschaden / Falschlieferung

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt
  • Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist gilt ausschließlich für die kostenlose Rücksendung,
nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

E-Mail: famous-rv@t-online.de
Telefon: +49 751 3544070

Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos als Nachweis.

Nach erfolgreicher Prüfung können Sie wählen zwischen:

  • Ersatzlieferung
  • Rückerstattung des Kaufpreises

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

So führen Sie eine Rückgabe durch:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: famous-rv@t-online.de
    mit folgenden Angaben:
    • Bestellnummer
    • Name des Kunden
    • Grund der Rücksendung
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen
  3. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung
  4. Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:
Famous Hip-Hop Shop
Marktstraße 34
88212 Ravensburg
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über Genehmigung oder Ablehnung
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe)
  • Die Rückzahlung wird innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung veranlasst

Bitte beachten Sie, dass die endgültige Gutschrift je nach Bank oder Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Erstattung der Versandkosten

Da der Versand innerhalb Deutschlands bei Famous Hip-Hop Shop grundsätzlich kostenlos erfolgt, entstehen Ihnen beim Kauf keine Versandkosten, die erstattet werden müssten.

Wichtig:
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir – falls zukünftig Versandkosten erhoben werden sollten – die Standard-Hinsendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Nicht erstattungsfähig (außer im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts):

  • Expressversand-Zuschläge (falls zukünftig angeboten)
  • Gebühren für besondere Versandarten
  • Gutschein- oder Rabattbeträge (keine Barauszahlung)

Rücksendekosten

  • Kunde trägt Rücksendekosten, wenn kein Qualitätsmangel vorliegt
  • Wir übernehmen die Rücksendekosten, bei Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung

6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Artikeln aus Hygienegründen, wenn die Versiegelung entfernt wurde
    (z. B. Unterwäsche)
  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • Waren, die schnell verderben können
  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Annahme ohne Rücksprache verweigert und das Paket geht verloren:
→ Keine Rückerstattung möglich

Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adresseingabe oder Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister
  • Kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie bei der Klärung

Nach Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich
  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

10. Beschwerden

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Rücksendung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte:

Famous Hip-Hop Shop
E-Mail: famous-rv@t-online.de
Telefon: +49 751 3544070

Wir bemühen uns stets um eine schnelle, faire und kundenorientierte Lösung.

11. Kontakt

Firmenname: Famous Hip-Hop Shop
Adresse: Marktstraße 34, 88212 Ravensburg, Deutschland
Telefon: +49 751 3544070
E-Mail: famous-rv@t-online.de

Geschäftszeiten:
Montag–Samstag: 10:00–12:30 Uhr / 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen